Situación ilustrativa 1
Tienda online con consultas repetidas sobre envíos y devoluciones.
Trabajo que podemos plantear
Asistente IA conectado a Shopify para dar estado de pedido.
Solución para tu sector
IA para Consultas Frecuentes
Preparamos asistentes de IA con documentación acordada, pruebas de respuesta y derivación a una persona cuando la consulta lo requiera.
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Chatbots Generativos
No son menús rígidos. Es IA que conversa natural y entiende el contexto.
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RAG (Tus Datos)
Conectamos documentos autorizados mediante RAG. Evaluamos las respuestas y sus límites: el modelo puede cometer errores.
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Escalado a Humano
Definimos cuándo derivar la consulta y cómo entregar el contexto al equipo, según sus canales y disponibilidad.
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Multilenguaje Nativo
Acordamos los idiomas y comprobamos las respuestas; los contenidos que lo requieran necesitan revisión de una persona competente.
Asistente de ejemplo
Conversación ilustrativa
¿Qué podría revisar en mi web?
Algunas comprobaciones para una revisión inicial:
- Comprobar el rendimiento de carga
- Revisar el formulario de contacto
- Explicar proyectos documentados
El panel o la interfaz del encabezado es una demostración ilustrativa; no muestra datos de clientes.
¿Tu equipo de soporte está saturado?
El primer paso es entender qué necesita tu negocio.
Preguntas Repetitivas
Las consultas repetidas sobre pedidos ocupan tiempo del equipo de atención.
Fuera de Horario
Pierdes leads o enfadas clientes porque nadie responde el fin de semana.
Respuestas Lentas
Tiempos de espera de horas o días matan la satisfacción del cliente.
Información Dispersa
Tus agentes tardan mucho en buscar la respuesta en PDFs o la Intranet.
Lo convertimos en un plan de trabajo concreto: proyecto, gestión o formación, con alcance y responsabilidades acordados.
Proceso
Implementación Segura
Proceso paso a paso para llevar tu proyecto al éxito
Paso 1
Ingesta Datos
Seleccionamos documentación autorizada y revisamos permisos y datos personales antes de incorporarla.
Paso 2
Entrenamiento
Configuramos el tono de voz y las reglas de negocio del asistente.
Paso 3
Integración
Conectamos el bot a tu widget de chat, WhatsApp o CRM.
Paso 4
Validación
Probamos casos límite y alucinaciones antes de salir a producción.
Posibles entregables
IA que Entiende tu Negocio
La propuesta concreta qué funciones se incluyen, las revisiones, el calendario y las responsabilidades. El mantenimiento y la gestión mensual se acuerdan por separado.
message-square
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Chatbots Generativos
No son menús rígidos. Es IA que conversa natural y entiende el contexto.
RAG (Tus Datos)
Conectamos documentos autorizados mediante RAG. Evaluamos las respuestas y sus límites: el modelo puede cometer errores.
Escalado a Humano
Definimos cuándo derivar la consulta y cómo entregar el contexto al equipo, según sus canales y disponibilidad.
Multilenguaje Nativo
Acordamos los idiomas y comprobamos las respuestas; los contenidos que lo requieran necesitan revisión de una persona competente.
WhatsApp e Integraciones
Atiende donde están tus clientes: WhatsApp, Instagram o tu Web.
Aprendizaje Continuo
Analizamos las conversaciones para mejorar la base de conocimiento.
Aplicaciones propuestas
Ejemplos de aplicación
Situaciones ilustrativas para explicar el servicio. No son casos de clientes ni resultados acreditados.
Situación ilustrativa 2
Empresa de Software B2B con documentación técnica compleja.
Trabajo que podemos plantear
Buscador RAG interno para que los técnicos encuentren soluciones.
Sin compromiso
Cuéntanos tu proyecto.
Definimos el siguiente paso.
Revisamos la necesidad y acordamos el alcance antes de empezar. El calendario depende del proyecto y de la información disponible.
Tecnologías que usamos
Tecnología de Vanguardia
OpenAI (GPT-4)
Anthropic (Claude)
LangChain
Voiceflow
Pinecone
Intercom
Botpress
Siguiente paso
Una propuesta clara, pensada para tu caso.
Revisamos lo que necesitas, definimos el alcance y te proponemos solo lo que tiene sentido. Sin letra pequeña.
Cuéntanos tu caso
Dudas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes antes de empezar.
1 ¿La IA se inventará cosas (alucinaciones)?
RAG aporta documentación a la respuesta, pero no elimina los errores. Evaluamos preguntas, límites y derivación a una persona antes de publicar y durante el seguimiento acordado.
2 ¿Es caro de mantener?
El coste depende de la herramienta, el uso y las tareas de seguimiento. La propuesta separa configuración, mantenimiento y licencias de terceros, con límites y responsabilidades definidos.
3 ¿Puedo ver las conversaciones?
Podemos incluir revisión de conversaciones y respuestas según la herramienta, los permisos y la política de conservación acordados. Los cambios de la base de conocimiento necesitan seguimiento.
¿Tienes más preguntas?
Cuéntanos qué necesitas y concretamos contigo el siguiente paso.
Contactar AhoraMejora la Experiencia Cliente
¿Empezamos?
Cuéntanos el objetivo y tu punto de partida. Revisaremos contigo el alcance y el siguiente paso.